W razie jakichkolwiek niejasności związanych z produktem, zamówieniem lub wysyłką, chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania. Możesz się z nami skontaktować poprzez formularz kontaktowy, e-mailem (pracowniadragon@gmail.com) lub telefonicznie (505 518 538, 517 712 876).

Zamówienia

Zamówienia należy składać poprzez sklep lub e-mailem na adres pracowniadragon@gmail.com. Wybrane produkty należy "dodać do koszyka", a następnie wypełnić dane do przesyłki. Pracownia Artystyczna Dragon jest podmiotem zwolnionym z podatku VAT, więc nie możemy wsystawiać faktur VAT. Jednakże możemy wystawić rachunek. W tym celu prosimy o podanie NIPu i nazwy firmy. Wszystkie dane podane w formularzu, użyte zostaną jedynie na potrzeby realizacji zamówienia. Przed finalizacją zamówienia prosimy o zapoznanie się z regulaminem sklepu.

Koszty dostawy i płatności

Koszty dostawy naliczane są automatycznie i zależą od wagi zamówienia. Koszt dostawy Twojego zamówienia podany zostanie w formularzu, przed jego zatwierdzeniem. W tym samym momencie będziesz mieć możliwość wyboru sposobu płatności. Nie wysyłamy paczek za pobraniem, w naszym sklepie za zamówiony towar możesz zapłacić przelewem zwykłym lub płatnościami elektronicznymi.

Koszty dostawy:

0 – 0,2 kg (biżuteria artystyczna) – 7 zł ;

0,21 – 1 kg – 19 zł ;

1,1 -2 kg – 21 zł ;

2,1 -3 kg – 26 zł ;

3,1 – 4 kg – 30 zł ;

4,1 – 5 kg – 35 zł ;

5,1 – 10 kg – 45 zł.

Ze względu na charakter naszych wyrobów i materiały, z których są tworzone, zamówienia wysyłamy paczkami ubezpieczonymi Pocztą Polską.

Zwroty

Pracownia Artystyczna Dragon tworzy i sprzedaje rzeczy niepowtarzalne i wysokiej jakości. Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie zawsze będziesz uważać za udane. W wyjątkowej sytuacji, gdy wybrany przedmiot nie będzie spełniał Twoich oczekiwań możesz zwrócić lub wymienić zamówiony towar w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyrobów wykonywanych na zamówienie ustalana jest zaliczka, która w przypadku rezygnacji z zamówienia w trakcie jego realizacji lub zwrotu zamówionego towaru, nie jest zwracana.

Gdy zamówienie składało się z kilku przedmiotów - możliwy jest zwrot tylko niektórych z nich.

Przesyłkę prosimy wysłać na adres: Pracownia Artystyczna Dragon, ul. Polowa 53a/4, 18-400 Łomża. W celu obniżenia ryzyka uszkodzeń, należy wysłać towar paczką ubezpieczoną. Większość naszych wyrobów to przedmioty delikatne, dlatego należy szczególnie dobrze zabezpieczyć wysyłany towar.

Zwrot pieniędzy odbywa się przelewem na konto bankowe.

Reklamacje

Większość naszych wyrobów to przedmioty delikatne. Pracownia Artystyczna Dragon dokłada wszelkich starań, aby jak najlepiej zabezpieczyć wysyłany towar. Może się jednak zdarzyć tak, że zamówiony towar ulegnie uszkodzeniu w trakcie wysyłki. Dlatego otrzymaną przesyłkę najlepiej otworzyć w obecności dostawcy. Jeżeli znajdziesz jakieś wady techniczne lub uszkodzenia, spisz protokół szkody/braków ilościowych - przesyłki są ubezpieczone.